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Datenschutzerklärung

Wir von der Fiskars Group verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kunden und anderer Besucher unserer Websites zu schützen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Fiskars Corporation und ihre Unternehmen der EU/EWR-Gruppe (im Folgenden „Fiskars“, „wir“, „uns“ und „unsere“) Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Zum Zwecke dieser Erklärung ist Fiskars die verantwortliche Stelle. Diese Datenschutzerklärung betrifft alle Websites, Produkte und Dienste von Fiskars, die personenbezogene Daten erfassen, die mit dieser Datenschutzerklärung verknüpft sind oder auf denen diese Datenschutzerklärung sichtbar ist. Definierte Begriffe, die in dieser Datenschutzerklärung verwendet werden, werden in Abschnitt 13 unten erläutert.

Wir sind der Meinung, dass Sie wissen sollten, welche persönlichen Daten wir sammeln und dass Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten verstehen. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir die Zwecke der Erhebung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten sowie die Art und Weise, wie wir sicherstellen, dass Sie eine angemessene Kontrolle über Ihre eigenen persönlichen Daten haben.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Informationen zu personenbezogenen Daten und anderen von uns gesammelten Informationen enthält.

Verantwortliche Stelle für Ihre personenbezogenen Daten: Fiskars Finland Oy Ab, P.O. Box 130, FI-00561 Helsinki, Finnland

1. Rechtliche Grundlage der Verarbeitung 2. Persönliche Daten, die wir sammeln 3. Wie Fiskars Ihre persönlichen Daten verwendet 4. Nutzung der Standortdaten 5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert 6. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten anderen Parteien weitergegeben 7. Personenbezogene Daten von Minderjährigen 8. Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten 9. Maßnahmen, die Sie bezüglich der Verarbeitung ergreifen können 10. Verwendung von Cookies und ähnlichen Techniken 11. Websites Dritter 12. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung 13. Definierte Begriffe 14. Unsere Kontaktstelle

1. Rechtliche Grundlage der Verarbeitung

Zusammenfassung

Wir können Ihre Daten basierend auf einer der folgenden drei Haupt-Rechtsgrundlagen verarbeiten: (1) Ihrer Zustimmung; (2) einem Vertrag zwischen Ihnen und uns; und (3) unseren legitimen Interessen.

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten basierend auf einer oder mehreren der folgenden rechtlichen Grundlagen:

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zu widerrufen. Bitte lesen Sie hier mehr.

2. Persönliche Daten, die wir sammeln

Zusammenfassung

Wir sammeln folgende Informationen:

Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungsinformationen sammeln. Alle Zahlungsdaten werden von autorisierten dritten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Wir erfassen möglicherweise persönliche Daten entweder direkt von Ihnen, automatisch von Ihren Geräten, die mit unseren Diensten interagieren, oder von Drittanbietern, wie nachfolgend beschrieben.

Informationen, die direkt von Ihnen gesammelt werden:

Informationen, die gesammelt werden, wenn unsere Websites, interaktiven Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden:

Informationen zu Ihren Einkäufen:

Informationen aus anderen Quellen, die mit Ihren Benutzerkontodaten kombiniert werden können:

Es kann sein, dass wir Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung nutzen. In diesem Fall werden Sie auf die Website des betreffenden Drittanbieters weitergeleitet, die den Nutzungsbedingungen dieses Drittanbieters unterliegt. Fiskars speichert keine Kreditkarteninformationen.

3. Wie Fiskars Ihre persönlichen Daten verwendet

Zusammenfassung

Wir sammeln Ihre persönlichen Daten, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen bestmöglich anbieten zu können; um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu schaffen; und um unsere Websites und Dienstleistungen effektiv zu betreiben und zu pflegen. Wir verwenden die gesammelten Informationen zu folgenden Zwecken:

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

I. Anbieten, Vermarkten und Personalisieren von Produkten

Wir möchten Ihnen die interessantesten Produkte und Dienstleistungen anbieten und können daher Ihre Interessen, Vorlieben und Bedürfnisse analysieren.

Wir können Ihre persönlichen Daten verarbeiten, um unsere Beziehung mit Ihnen im Rahmen von Marketing- und Verkaufszwecken wie folgt zu verwalten: Management des Kundenbeziehungs-Lebenszyklus, Kundensegmentierung und Verbesserung der Effektivität.

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unsere Websites, Produktempfehlungen und unser Produktsortiment zu optimieren, damit wir Ihre Vorlieben besser erfüllen können. Dadurch können wir Ihnen bessere und relevantere Produkte und Inhalte zeigen und anbieten. Zu diesem Zweck können wir ein Konto erstellen (das ein Gastkonto für nicht eingeloggte Nutzer sein kann), das auf den von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten und den von uns gesammelten Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung basiert. Das Konto kann auch Aufzeichnungen darüber enthalten, ob Sie E-Mails geöffnet haben, die wir Ihnen gesendet haben, und auf Inhalte in diesen E-Mails geklickt haben.

Ihre personenbezogenen Daten können dazu verwendet werden, Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren, Produkt- oder Dienstleistungseinführungen oder für Sie verfügbare Produkt- oder Dienstleistungsvorteile mitzuteilen und Markumfragen durchzuführen, vorausgesetzt, wir haben von Ihnen, soweit für eine solche Nutzung erforderlich, im Voraus die notwendige Einwilligung gemäß des geltenden Rechts eingeholt. Derartiges Marketing kann wie folgt betrieben werden:

II. Kundenbindungsprogramme und andere Benutzerkonten

Sofern Sie sich für ein Kundenbindungsprogramm registriert haben oder auf einer unserer Websites ein Kundenkonto eingerichtet haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bereitstellung von im Rahmen unseres Kundenbindungsprogramms verfügbaren Vorteilen und Dienstleistungen und der Mitteilung von Änderungen verarbeiten.

III. Kundenservice

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen persönliche und maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten, wenn Sie unser Kundendienstteam kontaktieren.

Unser Kundendienstteam kann Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen. Ihre Gespräche mit dem Kundendienstteam können aufgezeichnet werden, wobei Sie im Vorfeld über eine solche Aufzeichnung informiert werden. Wir können die durch das Kundendienstteam erhobenen personenbezogenen Daten mit anderen personenbezogenen Daten, wie Ihrem Bestellverlauf, verknüpfen, um Ihnen einen möglichst effizienten und persönlichen Service anbieten zu können.

Ihre personenbezogenen Daten können auch im Zusammenhang mit Gewährleistungsaktivitäten, wie bei Aktivierung der Gewährleistung, Ansprüchen aus Gewährleistungen und Registrierung von zusätzlichen Gewährleistungen für bestimmte Artikel, verarbeitet werden.

IV. Produkt- und Dienstleistungsentwicklung und anonymisierte Berichterstattung

Die Produkt- und Dienstleistungsentwicklung ist für uns unerlässlich und bietet uns die Möglichkeit, unseren Kunden zunehmend bessere, noch innovativere und anwenderfreundlichere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten und Kontodaten sowohl zur Verbesserung unserer bestehenden Produkte und Dienstleistungen als auch zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen verarbeiten. Wir können Ihr Feedback und Ihre Kommunikation mit Ihrem Konto verknüpfen.

Wir können Ihre Antworten aus Kundenumfragen, Kundenpanels und Kundenbefragungen verwenden, um die Vorlieben, Erwartungen und Meinungen unserer Kunden zu analysieren. Die Verarbeitung der anhand dieser Studien, Panels und Befragungen erhobenen personenbezogenen Daten wird durch diese Datenschutzerklärung geregelt. Zu diesen Maßnahmen gehören beispielsweise:

Zur Berichterstattungszwecken verwenden wir anonymisierte Daten. Solche Daten wurden anonymisiert und können nicht zu Ihrer Identifizierung genutzt werden. Wir verwenden solche Daten, um die Verwirklichung unserer Geschäftsziele, z. B. die Effektivität unserer Produktkampagnen, zu analysieren. Solche anonymisierten Daten umfassen:

V. Bestellungen

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen in unseren Online-Shops oder physischen Ladengeschäften bestellt haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verarbeitung Ihrer Bestellung(en) verarbeiten.

Zahlungsdetails werden in unseren Systemen nicht gespeichert. Stattdessen werden Zahlungsdaten von Ihnen direkt unseren dritten Zahlungsdienstleistern zur Verfügung gestellt.

VI. Aufdeckung, Untersuchung und Verhinderung rechtswidriger Aktivitäten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zur Aufdeckung, Untersuchung und Verhinderung rechtswidriger Aktivitäten verarbeiten. Wir können Ihre Informationen auf Anforderung oder gemäß einer durch anwendbares Recht definierten Rechtsgrundlage zur Verhinderung und Untersuchung von Betrug und anderen rechtswidrigen Aktivitäten Strafverfolgungsbehörden bereitstellen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten nach einem Gerichtsbeschluss von einem zuständigen Gericht Dritten weitergeben.

VII. Identifizieren von Benutzern

Wir können Sie identifizieren, um Ihnen persönlichere und maßgeschneiderte Dienstleistungen sowie bessere Erfahrungen anzubieten.

Wir können Ihre Online-Aktivitäten anhand von Cookies identifizieren. Erfahren Sie mehr zu den von uns verwendeten Cookies. In mobilen Anwendungen und Online-Shops können wir Sie anhand Ihrer Anmeldedaten identifizieren.

Um Sie in unseren Ladengeschäften zu identifizieren, sind Ihr Name und Ihre Postleitzahl und gegebenenfalls die Überprüfung Ihrer Identität erforderlich.

VIII. Verlosungen und Gewinnspiele

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung für Direktmarketing erteilt haben, können wir Ihnen Einladungen zu Verlosungen und Gewinnspielen zusenden.

Falls Sie an einem Gewinnspiel oder einer Verlosung in einem unserer Ladengeschäfte teilnehmen, werden Ihre angegebenen Daten ausschließlich für die Zwecke der Organisation und Verwaltung der Verlosung oder des Gewinnspiels sowie für die etwaige Gewinnbenachrichtigung verarbeitet. Ihre Daten werden nach Ablauf der Verlosung oder des Gewinnspiels noch für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, damit wir gegebenenfalls die Gewinnbenachrichtigung zustellen oder einen neuen Gewinner ermitteln können. Danach werden Ihre für die Verlosung oder das Gewinnspiel angegebenen personenbezogenen Daten gelöscht.

4. Nutzung der Standortdaten

Wir können Standortdaten zu Ihrem physischen Standort in unseren Ladengeschäften erheben. Die Standortdaten basieren auf eine Identifikationsnummer des Geräts (über WLAN- oder Bluetooth-Signale), die nach Erhebung der Daten unverzüglich und unwiderruflich anonymisiert wird. Sie können über die anonymisierten Daten nicht identifiziert werden und die anonymisierten Daten können nicht als identifizierbare Daten wiederhergestellt werden.

Wir können Standortdaten auch verwenden, um Sie bei der Suche unserer Ladengeschäfte in Ihrer Nähe zu unterstützen, wobei wir Sie in diesem Fall anhand von GPS-Daten orten. Diese Daten werden von uns nicht gespeichert.

5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert

Zusammenfassung

Wir ergreifen jede angemessene Maßnahme, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht länger verarbeitet werden, als für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecke erforderlich.

Wenn Sie für einen unserer Online-Shops oder für unserer Treueprogramme ein Konto erstellt haben, werden Ihre personenbezogenen Daten solange gespeichert, bis Sie Ihr Konto kündigen, oder auf Antrag die Löschung Ihrer Daten veranlassen. Um sicherzustellen, dass Sie Neuigkeiten, Angebote und andere Informationen erhalten, die Sie interessieren, können Sie aufgefordert werden, einmal alle zwölf (12) Monate Ihre Daten zu aktualisieren, wenn Sie Ihr Konto für einen Online-Shop nutzen oder Produkte in einem unserer Ladengeschäfte erwerben.

Die Kriterien zur Festlegung der Dauer, in der wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, sind wie folgt: wir werden Ihre personenbezogenen Daten in einer Form speichern, die die Identifizierung nur für einen Zeitraum erlaubt, der in Zusammenhang mit den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken notwendig ist, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgeschrieben ist. Insbesondere können wir Ihre personenbezogenen Daten für einen beliebigen Zeitraum speichern, der zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.

6. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten anderen Parteien weitergegeben

Zusammenfassung

Wir geben Ihre Daten gemäß anwendbarem Recht nicht an Dritte weiter, ausgenommen an Verarbeiter und geprüfte Dritte. Wir verkaufen, verleasen bzw. vermieten Ihre Daten nicht. Ihre Daten werden bei grenzüberschreitender Übermittelung angemessen geschützt. Wir können Ihre Daten bei rechtlichen Anfragen, Betrugsfällen, Fusionen oder Übernahmen oder zur Wahrung unserer Interessen bei Bedarf zur Verfügung stellen.

Abgesehen von den in dieser Datenschutzerklärung beschrieben Ausnahmen werden Ihre personenbezogenen Daten von uns weder verkauft, noch verleast bzw. vermietet oder auf andere Weise an Dritte weitergegeben.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich an die folgenden Drittparteien und ausschließlich aus den beschriebenen Gründen weiter:

7. Personenbezogene Daten von Minderjährigen

Produktbestellungen werden von uns nur akzeptiert, wenn der Käufer mindestens 18 Jahre alt ist. Aus diesem Grund werden von uns keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen erfasst.

8. Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten

Zusammenfassung

Wir haben geeignete Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wir haben sowohl technische als auch organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, und nur ein bestimmtes, eingeschränktes Personal darf auf Ihre Daten zugreifen. Dennoch sollten Sie beim Übertragen von Daten über das Internet immer vorsichtig sein, da die Datenübertragung auf eigene Gefahr erfolgt.

Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, die dazu dienen, Ihre personenbezogenen Daten gegen Zerstörung, Verlust oder Änderung (ob unbeabsichtigt oder unrechtmäßig) und gegen unberechtigte Weitergabe, unberechtigten Zugriff und gegen jede andere Form der unrechtmäßigen oder unberechtigten Verarbeitung gemäß anwendbarem Recht zu schützen.

Zum Schutze Ihrer zur persönlichen Identifizierung geeigneten Daten pflegen wir physikalische, elektronische und verwaltungstechnische Sicherheitsvorkehrungen. Wir setzen gezielt handelsübliche Verfahren und Systeme ein, um unsere Systeme gegen unberechtigten Zugriff zu schützen. Der Zugriff auf und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind ausschließlich unseren dafür verantwortlichen Mitarbeitern und den in unserem Auftrag tätigen Drittunternehmen („Autorisierte Dritte“) gestattet.

Alle Personen, die solche Daten verarbeiten, müssen eine individuelle Genehmigung erhalten. Durch verschiedene Zugriffsebenen wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter nur auf die Daten zugreifen können, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Alle unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt. Alle manuell gespeicherten und verarbeiteten Unterlagen, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten, werden in gesicherten und brandgeschützten Bereichen aufbewahrt. Der Zugang zu solchen Bereichen oder die Verarbeitung solcher Daten ist nur unseren ausdrücklich autorisierten Mitarbeitern oder den Mitarbeitern von autorisierten Dritten gestattet. Alle Mitarbeiter von Fiskars oder von betreffenden autorisierten Dritten mit Zugang zu personenbezogenen Daten sind zu strikter Vertraulichkeit verpflichtet.

Leider ist die Datenübertragung über das Internet nie vollständig sicher. Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten zu schützen, können wir nicht die Sicherheit Ihrer Daten während der Übertragung auf unsere Website garantieren. Jede Übertragung erfolgt auf eigene Gefahr. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, wird jeglicher unbefugter Zugriff durch unsere strengen Sicherheitsmaßnahmen verhindert.

9. Maßnahmen, die Sie bezüglich der Verarbeitung ergreifen können

Zusammenfassung

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

Wir möchten sicherstellen, dass die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten stets genau sind. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Daten in Ihrem eignen Konto bei einer Änderung umgehend zu aktualisieren. Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts haben wir im Folgenden die Rechte aufgelistet, die Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben können. Wir ergreifen jede angemessene Maßnahme, um sicherzustellen, dass sich die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten auf personenbezogene Daten beschränken, die in angemessener Weise im Zusammenhang mit den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken erforderlich sind.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach Ausübung eines der unten aufgelisteten Rechte gebeten werden können, zusätzliche Informationen zu Identifizierungszwecken bereitzustellen. Diese zusätzliche Information wird nicht für andere Zwecke verwendet und wird nach erfolgreicher Identifizierung gelöscht.

10. Verwendung von Cookies und ähnlichen Techniken

Cookies sind kleine, oft aus Buchstaben und Ziffern bestehende Textdateien, die beim Zugriff auf unsere Websites vom Browser auf dem betreffenden Computer oder auf ein anderes Gerät abgelegt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Websites Dritter

Zusammenfassung

Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen auf unserer Website durch Dritte angeboten werden und die Datenschutzerklärungen Dritter gelten.

Unsere Websites und Dienstleistungen verwenden Optionen, die Ihnen die Möglichkeit bieten, Inhalte auf sozialen Medien zu teilen wie die Share-Taste (Teilen) von Facebook. Solche Optionen werden direkt von Drittanbietern bereitgestellt (z. B. Facebook, Twitter, Instagram, Google+ usw.). Jeder dieser Drittanbieter kann basierend auf ihren eigenen Richtlinien und Regelungen zum Datenschutz personenbezogene Daten in Zusammenhang mit Ihren Besuchen und Interaktionen mit Dienstleistungen erheben.

Fiskars haftet nicht für Datenschutzerklärungen oder allgemeine Geschäftsbedingungen in Zusammenhang mit dem Datenschutz Dritter.

12. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Zusammenfassung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren und die Änderungen auf dieser Website mitzuteilen.

Fiskars behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern. Wenn wir Änderungen an dieser Datenschutzerklärung veröffentlichen, wird im Feld „Gültig ab" am Seitenanfang angegeben, wann diese Änderungen in Kraft treten.

Falls die Änderungen erheblich sind und sich nachteilig auf Sie auswirken können, wird Sie Fiskars per E-Mail informieren und einen gut sichtbaren Hinweis am Anfang dieser Datenschutzerklärung und auf der Homepage unserer Websites anzeigen lassen.

13. Definierte Begriffe

In dieser Datenschutzerklärung werden die folgenden definierten Begriffe verwendet:

14. Unsere Kontaktstelle

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bzw. zu Ihrem Konto haben oder keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: Kontaktdaten